Публичный договор (пользовательское соглашение)
общества с ограниченной ответственностью «Трэвелнесс»

Термины.

Статья 1. Общие положения.

Статья 2. Права и обязанности Оператора.

Статья 3. Права и обязанности Пользователя.

Статья 4. Порядок создания и оплаты Заказа.

Статья 5. Порядок обмена и возврата.

Статья 6. Информация о мерах по обеспечению безопасности Операций с использованием Карт

Статья 7. Порядок и правила использования Сертификата.

Статья 8. Персональные данные.

Статья 9. Ответственность.

Статья 10. Форс-мажор.

Статья 11. Интеллектуальная собственность.

Статья 12. Заключительные положения.

Термины.

Заказ — сформированный Сайтом запрос Пользователя на приобретение услуг, указанных на Сайте.

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Трэвелнесс».

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и приобретающее услуги по бронированию на свое имя или на имя третьих лиц для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Перевозчик — третье лицо, осуществляющее перевозку пассажиров и багажа.

Объект размещения - объекты гостиничного типа, предоставляющие место для размещения Пользователя.

Сайт (веб-сайт) — самостоятельный составной мультимедийный продукт в значении ст. 1260 ГК РФ, в том числе его мобильная версия и версия для мобильных приложений (операционные системы iOs / Android) модули и кросс-модульные компоненты которого используются Оператором на законных основаниях для самостоятельного оказания услуг, предусмотренных целями настоящего Публичного договора (пользовательского соглашения), а также лицензионными и техническими ограничениями.
Сайт (веб-сайт) представляет собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ для ЭВМ, в том числе кроссплатформенных клиент-серверных приложений, программных модулей, баз данных, веб-страниц, кросс-модульных компонентов и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к доменам или поддоменам weektrip.ru. В целях настоящего Публичного договора (пользовательского соглашения) под доменом (доменным именем) понимается уникальный адрес в сети Интернет, используемый Оператором на законных основаниях и служащий для доступа пользователей к Сайту (веб-сайту) и программным модулям соответственно.

Электронный билет– электронный документ (запись в системе учета) оператора, содержащая идентификационные данные клиента, пассажира, заказа и в качестве билета в электронном виде подтверждающая приобретение ресурсов клиентом в части перевозки.

Электронный ваучер – электронный документ (запись в системе учета) компании, а в определенных случаях ресурсодателя или оператора, подтверждающий право клиента на получение им составляющих ресурсы услуг, заказанных в системе и оказываемых ресурсодателем или оператором, в части перевозки чартерным рейсом и/или дополнительных услуг. Электронный ваучер не является электронным билетом и не заменяет его.

Подарочный сертификат - документ, подтверждающий право на получение авиабилетов (туда-обратно) и ваучера на проживание в отеле классом не ниже 3* на 2 ночи. Сам сертификат не является билетом и не заменяет его.

1. Общие положения.

1.1. Данное пользовательское соглашение является публичной офертой (в смысле ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Оператора, зарегистрированного в соответствии с законодательством РФ.

1.2. Используя ПК или мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) для доступа на Сайт для поиска, выбора, бронирования и/или оплаты улуг по бронированию Пользователь соглашается с условиями настоящего пользовательского соглашения. После создания Заказа согласие (акцепт) с данной публичной офертой в смысле ч. 1 ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается полученным (конклюдентные действия).

2. Права и обязанности Оператора.

2.1. Оператор с помощью Сайта предоставляет возможность оформить и оплатить Заказ.

2.2. Оператор по заказу Пользователя осуществляет бронирование услуг, количество, наименование, условия предоставления и стоимость которых согласовывается в момент бронирования на веб-сайте Оператора.

2.3. Оператор вправе в любой момент вносить изменения в данное пользовательское соглашение. Действующая редакция пользовательского соглашения находится по адресу: http://wootrip.ru/oferta. Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается со всеми внесенными в пользовательское соглашение изменениями.

2.4. Оператор вправе оказывать содействие Пользователю через службу поддержки по телефону: +7 (499) 3941423 , либо через форму обратной связи на Сайте.

2.5. Оператор оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в предоставлении услуг по бронированию, возместив внесенную оплату.


3. Права и обязанности Пользователя.

3.1. Пользователь обязан указать достоверные личные данные при создании Заказа, как собственные, так и иных лиц, в пользу которых заказываются услуги по бронированию.

3.2. Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящего пользовательского соглашения, условиями возврата и отмены до перехода к шагу оплаты.

3.3. Пользователь обязан самостоятельно проинформировать лиц, указанных в Заказе, в пользу которых заказываются услуги по бронированию, об условиях договора, заключенного с Перевозчиком, и настоящего пользовательского соглашения.

4. Порядок создания и оплаты Заказа.

4.1. Для создания Заказа Пользователь должен заполнить форму на Сайте, при этом Пользователь несет ответственность за точность, полноту и достоверность указанных данных.

4.2. Заказ должен быть оплачен одним из способов, предложенных на Сайте. Прием платежей осуществляется с использованием платежных систем, которые вправе отказать в проведении платежа.

4.3. Оператор вправе запросить дополнительные документы удостоверяющие личность, с целью подтверждения правомочности использования банковской карты и в иных случаях.

4.4. Производя оплату Заказа, Пользователь выражает согласие с окончательной стоимостью Заказа, условиями настоящего пользовательского соглашения, условиями возврата и отмены.

4.5. После получения оплаты Заказа, Оператор направляет на адрес электронной почты, подтверждение и формирует Заказ, согласно указанных данных при создании Заказа. Только за 1 день до наступления дня вылета, Оператор направляет Пользователю электронные авиабилеты, электронный ваучер, данные о месте назначения и инструкцию о правилах пребывания на территории пункта назначения.

4.6. Для осуществления проезда на воздушном транспорте и/или провозки багажа, Пользователь обязан пройти регистрацию на стойках регистрации Перевозчика либо на Сайте. После прохождения процедуры регистрации Пользователь получает Посадочный купон.

4.5. Время заезда и выезда в Объекте размещения устанавливается соответствующим Объектом в одностороннем порядке. Но по международным стандартам, время заезда в большинстве объектов – 14:00—15:00 часов по местному для Объекта времени, стандартное время отъезда – 10:00—12:00 часов по местному времени.


5. Порядок обмена и возврата.

5.1. Все условия предоставления услуг по Заказу, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, установленными соответствующим Объектом, Перевозчиком и настоящим Договором оферты.

5.2. Изменение в Заказе количества заселяющихся, их имен, дат заезда и выезда, типа размещения и иных существенных условий Заказа доступно исключительно путем оформления нового Заказа и отмены ранее оформленного.

5.3. В случае, когда Пользователь по каким-либо причинам хочет отменить Заказ, ему необходимо направить письмо об отмене Заказа на адрес электронной почты team@wootrip.ru.

5.4. Заказ считается отмененным после присвоения ему Исполнителем статуса «Аннулирован» и направления соответствующего сервисного письма Пользователю.

5.5. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется в размере, установленном соответствующими Объектами и Перевозчиком с учетом правил тарифа соответствующего заказа.

5.6 Возврат денежных средств по заказам онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств 3—15 дней в зависимости от банка-эмитента. Возврат можно произвести путем отправки соответствующего запроса на электронный адрес.

6. Информация о мерах по обеспечению безопасности Операций с использованием Карт

6.1 Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Payture с использованием Банковских платежных карт Visa, MasterCard. Для осуществления платежа потребуется сообщить данные пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Payture по защищенному каналу. При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, необходимо выбрать вариант оплаты картой, при этом система переключит на страницу авторизационного сервера, где будет предложено ввести данные пластиковой карты, после чего будет инициирована авторизация карты. При этом система уведомит о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации заказ будет автоматически выполнен в соответствии с заданными условиями. В случае отказа в авторизации можно повторить процедуру оплаты. Повышенная защита платежей может обеспечиваться 3D Secure — технологией, которая является дополнительным уровнем безопасности платежей для онлайн-кредитных и дебетных карт. В случае если карта поддерживает технологию 3D Secure, в процессе авторизации будет запрошен дополнительный одноразовый пароль, способ получения которого зависит от банка.

7. Порядок и правила использования Сертификата.

7.1. Подарочный Сертификат - документ, подтверждающий право на получение авиабилетов (туда-обратно) и ваучера на проживание в отеле классом не ниже 3* на 2 ночи. Обращаем ваше внимание, что сам сертификат не является билетом и не заменяет его.

7.2. Для активации сертификата и уточнения всех данных, Пользователь должен связаться с Оператором по любым указанным контактам и получить дальнейшие инструкции для организации путешествия.

7.3. Услуги по Сертификату предоставляются только на доступные, стандартные даты, указанные на веб-сайте wootrip.ru

7.4. Срок действия подарочного Сертификата 3 месяца с момента приобретения сертификата.

7.5. Подарочный Сертификат возврату и обмену не подлежит.

8. Персональные данные.

8.1. При регистрации на Сайте и/или создании Заказа Пользователь предоставляет Оператору следующие данные: — фамилия, имя, отчество; — пол, дата рождения; — место рождения; — номер контактного телефона; — адрес электронной почты; — серию и номер паспорта или иных удостоверяющих документов.

8.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте и/или создании Заказа, Пользователь дает Оператору согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных (или дает согласие, как полноправный представитель субъекта персональных данных).

8.3. Оператор использует персональные данные в целях регистрации Пользователей на Сайте, предоставления услуг по оформлению, оплате и/или возврату Электронных билетов, услуг по бронированию мест размещений в Объектах и продвижения продуктов и услуг Оператора и/или партнеров Оператора и Пользователей Сайта.

8.4. Согласие действительно в течение 10 (десяти) лет с момента оформления последнего Заказа или с момента регистрации на Сайте, в зависимости от того, какое событие наступило позднее.

8.5. Оператор обязуется не разглашать полученные от Пользователя персональные данные. Не считается нарушением данного обязательства предоставление Оператором персональных данных Перевозчику, Объекту и его агентам, для исполнения обязательств перед Пользователями. Не считается нарушением обязательств разглашение персональных данных в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.6. Пользователь дает согласие на получение рекламных и информационных материалов об услугах Оператора по указанным при оформлении Заказа каналам связи, в том числе сотовой, телефонной связи и электронной почте.

8.7. Оператор вправе использовать технологию «cookies» и получать информацию об ip-адресе Пользователя. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не используются для установления личности Пользователя.

8.8. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались и/или на получение рекламных и информационных материалов, то он должен обратиться в службу поддержки с заявлением, направив электронное письмо на адрес: team@weektrip.ru с электронного адреса, указанного при регистрации, или в письменной форме по адресу: Москва, ул.Серебряническая наб, 29, 7 этаж. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных вся полученная от Пользователя информация, в том числе логин и пароль, удаляется в течение тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, после чего Пользователь не будет иметь доступ к Сайту с их помощью.

9. Ответственность.

9.1. Оператор не несет ответственность за невозможность обслуживания вызванную:

9.1.1. ошибками, неточностями при предоставлении Пользователями личных и иных данных;

9.1.2. сбоями Сайта и его компонентов, в том числе в автоматизированной системе управления пассажирскими перевозками и бронирования мест размещений;

9.1.3. нарушениями в системе компьютерной защиты Пользователя.

9.2. Оператор может лишить Пользователя доступа к Сайту в любое время без объяснения причин. В этом случае Оператор не несет какой-либо ответственности за возможные последствия такого решения.

9.3. Оператор не принимает претензии, касающиеся непредставления Пользователю необходимой информации, за исключением случаев доказанного введения Пользователя в заблуждение путем предоставления заведомо ложной информации.

9.4. Ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой сбора за оформление проездных билетов, взимаемой при оплате Заказа.

9.5. Перевозчик несет ответственность перед Пользователем в порядке, установленном законодательством России.

10. Форс-мажор.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся, но не ограничиваются перечисленным: пожар, наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия, военные действия, забастовка, террористический акт, акты государственных органов и иные обстоятельства, за которые сторона не отвечает и которые невозможно предотвратить.

10.2. Сторона, для которой наступила невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

10.3. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

11. Интеллектуальная собственность.

11.1. Любое программное обеспечение на Сайте является объектом авторских прав и защищено законами об авторских правах и международными соглашениями. Запрещается любое воспроизведение или распространение программного обеспечения или его части.

11.2. Все логотипы и товарные знаки, присутствующие на Сайте, являются объектами авторских прав и защищенной собственностью их владельцев.

11.3. Запрещается использование в любом виде (перепечатка, распространение, перевод) любых материалов, размещенных на Сайте, без предварительного письменного разрешения Оператора.

11. Заключительные положения.

11.1. Данный публичный договор (оферта) заключается на один год. Если ни одна из сторон настоящего договора не обратится с предложением о его расторжении, срок договора считается пролонгированным на один год.

11.2. Оператор вправе расторгнуть договор в любое время по собственной инициативе, направив Пользователю уведомление на электронный адрес, указанный при регистрации.

11.3. К отношениям между Оператором и Пользователем применяется законодательство России.

11.4. В случае возникновения претензий со стороны Пользователя он должен обратиться в службу поддержки по телефону: +7 (499) 3941423, либо через форму обратной связи на Сайте.

11.5. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора.

11.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего пользовательского соглашения не влечет за собой недействительность остальных его положений.



Реквизиты:


Адрес места нахождения: г. Москва, Мясницкая ул, 18, стр.13

Юридический адрес: 119019 г.Москва, ул.Арбат, 6/2, п1, к 1

ИНН: 7704384074, КПП: 770401001 Счёт №: 40702810101500003285
Банк ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
ИНН: 7706092528
КПП: 770543002
БИК: 044525999
Город: Москва
Корр. счёт: 30101810845250000999
в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО

Электронная почта: team@wootrip.ru

Телефон: +7 (499) 3941423